虎振雄风留浩气，兔迎盛世启新程。2023年新春佳节首日，陕西考古博物馆迎来了疫情防控常态化之后的第一个开放日，也是博物馆开放之后迎来的首个春节假期。为积极做好博物馆开放后的观众接待工作，院（馆）党委高度重视、精心部署，细化各项参观接待措施，圆满完成了2023年春节假期开放接待工作，春节开放6天时间共接待观众11845人次，成为古都西安一处新的网红打卡博物馆。

大年初一开馆前，春节假期的门票已被预约一空。为确保春节假日各项接待工作安全有序，开放区域的各部门积极开展节前部署工作，及时更换开放区域的指示牌等导览标识，提前五天发布开馆公告并开启票务预约系统，为观众提供安心、和谐的参观体验。春节期间，院（馆）领导严格落实带班制度，及时妥善处理各类突发情况。开放区域的全体员工立职一线、用心用情、履行职责，努力做到对观众热情服务，有求必应。

春节期间各部门团结协作，确保责任措施落实到每一个岗位，每一位员工。门口取票亭加派人手，全天候指导观众预约，并协助未带证件的观众兑换入馆凭证，游客中心内咨询电话时刻保持畅通，随时受理观众咨询及求助，为观众排忧解难，六天共接听咨询电话600余次。广播台承担着失物招领、寻人寻物等相关工作，与咨询台保持联动，处理严谨迅速，为多位观众寻回重要物品。从观众出发，秉承“以人为本”的服务理念，广大员工克服重重困难，专业专注为观众倾情服务，展现博物馆窗口一流品质。

为解决春节期间讲解难约的情况，满足观众多元化、个性化的参观需求，本次开馆前，博物馆推出语音导览器租借服务，助力观众沉浸式观展。春节期间，每日为观众提供语音导览器500台，单日最高租借量为749次。此外，为持续提升博物馆的服务质量，不断完善服务内容，博物馆在线下线上同步投放博物馆参观满意度调查问卷及语音导览器满意度调查问卷，春节期间累计回收问卷200余份。

春节假期，“打卡博物馆”成为一种新年俗。陕西考古博物馆用亲切周到、热情规范的态度和耐心细致的服务，赢得了观众的赞誉，圆满完成了春节假期的接待任务。

开放之后，陕西考古博物馆将进一步提高服务品质，打造一支有态度、有温度的服务队伍，为广大观众高质量参观“保驾护航”，助力陕西博物馆事业高质量发展，为努力建成世界一流博物馆奋力前行。